Retourneren

Retourneren binnen 14 dagen

Het kan steeds gebeuren dat de bestelde producten niet voldoen aan uw verwachtigingen. Je bent als Europese klant per wet beschermd en hebt het recht om de aangekochte producten binnen de 14 dagen terug te sturen, met volledige terugstorting.

Gelieve er rekening mee te houden dat de kosten, namelijk € 7,50, voor het terugsturen door jou dienen betaald te worden (uitgezonderd garantie) en dat sommige producten niet kunnen teruggestuurd worden. 

Heb je een retour, gelieve volgende stappen te volgen:

1. Stuur een e-mail naar fanshop@ohl.be  met vermelding van uw klantnummer en ordernummer.
2. We bezorgen u dan een retourlabel binnen de 24 uur.
3. Na ontvangst van uw retour, storten we uw geld terug binnen de 30 dagen terug.

Retourneren van beschadigde en defecte artikelen

Ondanks de hoge kwaliteit van de artikelen die de OHL Fanshop in haar productengamma heeft, kan het helaas voorkomen dat u een product beschadigd ontvangt. In dit geval kunt u beroep doen op de garantievoorwaarden van OHL Fanshop. Afhankelijk van het artikel, doen we dit door vervanging, reparatie of terugbetaling.

Heeft u een beschadigd of defect artikel ontvangen, gelieve ons te contacteren via fanshop@ohl.be, met vermelding van uw klantnummer en ordernummer.